GARANTÍAS POR CAMBIOS O DEVOLUCIONES
En Moes trabajamos día a día buscando tu satisfacción con cada producto y con la atención que te brinda nuestro equipo. Por tal motivo dejamos a tu alcance nuestras políticas de garantías, cambios y devoluciones.
CAMBIOS
¿Puedo cambiar un producto por talla, color o estilo?
¡Por supuesto!. Puedes cambiar tu calzado si así lo deseas, únicamente el proceso de fabricación se generará cuando el calzado esté en nuestras instalaciones, para corroborar que sea devuelto como se envió.
Si en su defecto llegas a cambiar por algo de mayor costo debe de estar liquidado, si es de menor costo el saldo te quedará a favor para próximas compras, no es posible hacer reembolsos. Comunícate con nosotros a través de soportemoesmakers@gmail.com o whatsApp al 4771120369.
El regreso y nuevo envío por este tipo de cambios, corre a cuenta del cliente y es de $349.00
GARANTÍAS / DEVOLUCIONES
¿Qué son y cómo puedes aplicarlas?
- La garantía es válida para los productos adquiridos en moesmakers.com o a través de nuestros servicio al cliente en WhatsApp 477 350 7305 o 4771120369.
- Nuestros productos tienen garantía de 60 días naturales por defecto de fabricación a partir de la fecha de entrega del producto, marcada por la paquetería.
¿Cuáles son los posibles defectos que pueda tener mi calzado?
- Despegado o descosido de la suela o que la suela tenga un defecto (partida, desgastada, etc.)
- Defecto en material interior.
- Si tu herraje se trono.
Importante: por ser un calzado con pieles naturales puede presentar distintas tonalidades, acabados etc., cuando se trata de pieles exóticas puede presentar distintas formas.
¿Cómo puedo hacer válida la garantía de Moes?
Comunícate con nosotros dentro del lapso antes mencionado a través de e-mail soportemoesmakers@gmail.com o whatsApp 4771120369 envíanos tu número de pedido, nombre completo y evidencias del calzado sin ser manipulado.
Sí se cumple con los defectos antes mencionados Moes absorberá el costo de la paquetería para la aplicación de garantías.
Devolución por defecto inmediato
En caso de que recibas tu compra con un defecto en apariencia ó presente alguna falla, contarás con 15 días naturales a partir de que recibas el artículo para reportarlo al e-mail soportemoesmakers@gmail.com o whatsApp 4771120369. Al enviarlo, es importante que el producto se encuentre con la caja original, sin ser usados y que en el cuerpo del mensaje nos expliques y mandes fotos del daño que presentó tu compra.
El proceso de fabricación de tus nuevos Moes se generará cuando el calzado esté en nuestras instalaciones
¡Este cambio es completamente gratis!
Nota: El tiempo para volver a enviar un cambio o devolución es de 1 a 2 semanas entre producción y envío a partir de que nos llega tu pedido a nuestras instalaciones.